mendengar

Ada 5 tipe mendengar:
pendengar mengabaikan
pendengar yang sibuk dengan aktivitasnya sendiri dan tidak mendengarkan
pendengar pura-pura
sekali-sekali melihat pada yang berbicara, ada reaksi, tapi sebenarnya dia sibuk dengan pikirannya sendiri
pendengar selektif
hanya mendengarkan sisi yang menarik, sehingga informasi yang didapat tidak lengkap
pendengar atentif
hanya memperhatikan yang verbal saja, tidak menggunakan aspek perasaan
pendengar empati
memperhatikan aspek verbal dan non verbal, jika mendengar yang bersemangat maka ia akan ikut bersemangat pula, demikian sebaliknya
Cara untuk menjadi pendengar empati:
tumbuhkan niat untuk mendengar
perhatikan bahasa verbal dan non verbal
menjaga kontak mata dan posisi tubuh
merefleksikan bahasa verbal dan non-verbal (raut muka)
tidak memotong pembicaraan
mengajukan pertanyaan jika tidak mengerti
harus ada keterikatan hati